Politique de remboursement

Vous pouvez obtenir le remboursement intégral de tout achat de Tidix dans les 14 jours suivant la date d’achat. Vous n’avez pas besoin de nous dire pourquoi.

Vous pouvez aussi essayer Tidix avant d’acheter : sans licence, il fonctionne dans un mode gratuit qui affiche le CPU et la mémoire.

Utilisez l’une de ces options :

• Écrivez à support@tidix.app depuis l’adresse utilisée lors du paiement. Indiquez votre numéro de commande si vous l’avez.
• Adressez-vous directement à Paddle, via le lien de votre e-mail de reçu ou sur paddle.net.

Paddle, notre revendeur et vendeur officiel (merchant of record), a encaissé votre paiement : c’est donc Paddle qui effectue le remboursement.

Paddle reverse l’argent sur le moyen de paiement que vous avez utilisé et traite généralement un remboursement en quelques jours ouvrés. Le moment où il apparaît sur votre relevé dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Un remboursement intégral révoque la licence. Sur chaque Mac qui l’utilisait, Tidix repasse en mode gratuit lors de sa prochaine vérification de licence, qui a lieu une fois par jour tant que le Mac est en ligne. Un Mac qui reste hors ligne repasse en mode gratuit au plus tard à la fin de sa période hors ligne de 14 jours.

Un remboursement partiel ne révoque pas la licence.

Si vous contestez le paiement auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte et que la rétrofacturation est acceptée, la licence est révoquée de la même manière.

Cette politique s’ajoute à vos droits légaux ; elle ne les remplace pas. Si la loi du lieu où vous résidez vous accorde davantage, comme le droit de rétractation dont disposent les consommateurs dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, vous conservez également ces droits.

Questions sur un remboursement : support@tidix.app. Consultez aussi nos Conditions d’utilisation.